多种联系方式汇总
传奇私服发布网为玩家、开服方与合作伙伴提供多渠道联系入口。无论你是想反馈虚假开区、申请公益私服认证、提交新服收录，还是咨询合作事宜，都可以通过以下方式联系我们。工作日 9:00-22:00 为人工在线时段，非工作时段提交的工单将在次日 10:00 前统一处理。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、举报投诉、一般咨询 | 4-8 小时 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服方收录、广告合作、公益认证 | 1 个工作日 |
| 安全举报邮箱 | [email protected] | 木马登录器、跑路服、充值陷阱 | 2 小时内优先处理 |
| 在线客服 | 网站右下角"在线咨询"入口 | 实时咨询、开区问题 | 即时（9:00-22:00） |
| 玩家交流群 | 见网站底部群号公示 | 玩家交流、开区组队 | 群内互助 |
| 办公地址 | （邮寄与线下合作请先邮件预约） | 商务合作、面谈 | 预约后 3 个工作日内回复 |
工作时间与服务承诺
平台人工客服工作时间为每周一至周日 9:00-22:00（含法定节假日），全年无休。安全举报通道 7×24 小时接收，涉及木马登录器、跑路服、充值诈骗的举报将优先处理，承诺在 2 小时内完成初步核实，核实无误的服务器将在 24 小时内下架并列入黑名单。
我们的服务承诺包括：
- 工单必回：所有通过邮箱或在线客服提交的工单，均会在承诺时效内回复，不出现"已读不回"。
- 举报必查：玩家提交的虚假开区、跑路服举报，100% 进入人工复核流程。
- 收录必审：开服方提交的传奇私服收录申请，会在 1 个工作日内完成初审并反馈结果。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不会向被举报方透露任何可识别身份的内容。
若你在承诺时效内未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"，或通过在线客服直接反馈工单编号。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责账号问题、开区信息纠错、客户端使用咨询、开区提醒异常等。推荐通过在线客服或 [email protected] 联系，附上具体服务器名称、开区时间与问题截图，可大幅提升处理效率。
内容审核组
负责传奇私服收录审核、公益私服认证、黑名单申诉。开服方提交收录时，请提供服务器名称、版本类型、开区时间、经验倍率、爆率倍率、充值比例、登录器下载地址七项信息，信息不全将退回补充。
安全检测组
负责登录器安全扫描、木马样本分析、跑路服取证。若你发现某个传奇私服的登录器存在风险，请将样本文件哈希值与来源页面一并发送至 [email protected]，我们将优先分析。
商务合作组
负责开服方推广合作、公益私服免费置顶申请、品牌联名。合作请发送至 [email protected]，注明合作类型、服务器数量、预期周期，我们会在 1 个工作日内回复方案与报价。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个虚假开区或跑路的传奇私服？
请提供服务器名称、开区时间、详情页链接以及问题描述（如"开区后 2 小时即关服""充值后无法提现"），发送至 [email protected]。核实后我们会下架该服务器并列入黑名单。
Q2：我想让自己的公益私服被收录，需要付费吗？
纯公益、无内购、无元宝售卖的私服可申请免费收录与免费置顶。请在邮件中说明"公益服"并附上无充值证明（如商城截图、元宝获取方式说明），通过认证后享受免费推广。
Q3：客户端使用中遇到闪退怎么办？
请先确认系统已安装 .NET Framework 4.5 及以上版本，并检查是否与其他加速器插件冲突。若问题依旧，请将系统版本、客户端版本与闪退日志发送至 [email protected]。
Q4：为什么我提交的收录申请被拒绝了？
常见拒绝原因：开区时间与实际不符、登录器未通过安全扫描、充值比例与描述不一致、缺少必要信息。你可以在收到拒绝通知后补充材料重新提交。
Q5：能否通过电话联系你们？
为保护双方隐私并留存沟通记录，平台暂不提供公开电话客服，统一通过邮箱与在线客服处理。商务面谈请先邮件预约，我们会提供具体地址与接待安排。